Navigatie

■ home
■ nieuws
■ onderzoek
■ advies
■ uitvoering
■ concepten
■ regelingen
■ referenties
■ projecten
■ brochures
■ contact

Cliëntenraden matig tevreden over eigen gemeenten

Tijdens het congres van de Landelijke Cliëntenraad hebben we een klein onderzoek gehouden onder de cliëntenraden. Centrale vraag van dit onderzoek was: 'Hoe scoort uw gemeente op het gebied van minimabeleid'. Over het geheel heen geven de raden hun eigen gemeente een 6,3. In totaal vulden 19 cliëntenraden de vragenlijst in.

Het onderzoek bestond uit vier vragen. De eerste vraag was: 'Welk cijfer geeft u voor de manier waarop uw gemeente communiceert over haar minimaregelingen?'. Het gemiddelde cijfer bedroeg 6,4. Vraag 2 was: 'Welk cijfer geeft u voor de aanvraag- of declaratieformulieren die horen bij de regelingen?'. Daarvoor gaf men gemiddeld een 6,3. De derde vraag had betrekking op de afhandelingstermijn van een aanvraag of declaratie. De waardering van de raden kwam gemiddeld niet hoger dan een 6,2. Tot slot hebben we gevraagd hoe het minimabeleid in zijn geheel wordt gewaardeerd. Voor deze vraag werd een gemiddelde avn een 6,2 per gemeente gegeven.

We kunnen concluderen dat de gemiddelde gemeente in Nederland zeker nog het een en ander kan verbeteren als het gaat om communicatie, de opzet van formulieren, de snelheid van verwerking en het pakket van minimaregelingen.