Navigatie

■ home
■ nieuws
■ onderzoek
■ advies
■ uitvoering
■ concepten
■ regelingen
■ referenties
■ projecten
■ brochures
■ contact

Advies

Binnen onze onderzoeksopdrachten komen gemeenten vaak met de vraag hoe een regeling het beste kan worden ingericht, zodat de doelstellingen worden behaald. Om daar een goed advies over te geven kijken we naar verschillende aspecten van de regeling.

Op de eerste plaats, hoe is de regeling ingericht. Met andere woorden wat kan de regeling betekenen voor de klant? Een succesvolle regeling is een regeling die inspeelt op de behoefte van de doelgroep. Het is niet anders dan in de marketing. Er moet een goed product ten grondslag liggen, anders is succes uitgesloten.

Vervolgens kijken we naar de communicatie rondom een regeling. Hoe wordt er gecommuniceerd, welke middelen worden er gebruikt, hoe is het taalgebruik, is de regeling eenvoudig via de gemeentelijke website te vinden, hoe wordt er gecommuniceerd met intermediaire organisaties, enzovoort.

Om te weten wat een regeling kan betekenen, wordt de doelgroep van een regeling in kaart gebracht. Wie kan er aanspraak op maken, en wie van deze mensen maakt er op dit moment gebruik van? Eventueel vragen we aan de doelgroep wat zij vinden van een specifieke regeling.

Ten slotte kijken we naar de uitvoering van een regeling. Wat zijn de knelpunten in de uitvoering, die het succes van de regeling in de weg staan. Is er sprake van een lange verwerkingstijd of is de bereikbaarheid van de betreffende afdeling te beperkt als men vragen heeft? Door antwoorden te zoeken op deze vragen en dit te combineren met onze jarenlage expertise kunnen we een advies opstellen over hoe een regeling beter in de markt kan worden gezet, met als resultaat een hoger gebruik van de regeling.

Download één of meer van onze brochures of neem contact op voor meer informatie.